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お客様の声
お客様からの声をご紹介します
いただいたあたたかいお言葉、激励、ご意見やご指摘をありがたく受け止め、今後もよりよいサービスの提供に努めてまいります。
| 💬 担当の方、スタッフの皆様とても親切で私のうっかりも温かく対応していただき、無事に終えられ有難うございました。只、タクシーの行先の伝言ミスで、タクシーの方には申し訳なく気を付けていただければと思います。祭壇のお花等とても気に入ったので、写真を送っていただき、嬉しかったです。総じて、有難うございました。（原文ママ） ［東京都 T家］ |
アンケート内容
Q お客様の担当者の第一印象はいかがでしたか？
A 良い
Q お客様の担当者の態度・言葉遣いなどはいかがでしたか？
A 良い
Q 御見積りの時、葬儀内容についての説明は分かりやすかったでしょうか？
A 解りやすい
Q 御見積りにかかる時間はいかがでしたか？
A 適度別紙：「私がどうしたいのかが、なかなか決まらず見積の時間を余計にかけさせてしまいました。」
Q 電話連絡の際、スタッフの対応はいかがでしたか？
A 普通
Q 式典当日の司会進行・スタッフの業務内容はいかがでしたか？
A 満足
Q 式場内スタッフについてはいかがでしたか？
A 満足
Q 祭壇はいかがでしたか？
A 大変満足
Q 精進落とし（火葬後）の御膳について
A 大変満足
「どれもおいしかったが、高齢者が多く残してしまった。すみません。」
Q 配膳スタッフについて
A 満足
「手際良く対応も良かった」
| 💬 妻の突然の不幸にどうしていいのか、わからないなか、葬儀の流れ・葬儀内容や予算・ご導師様の手配（今までお寺さんとのお付き合いがなかったので）・お通や・告別式でのご参列いただいた方々の対応のしかた、お通やの料理の数・返礼品の数の決め方・戒名料・ご導師様のお布施などわかりやすく親身に説明進行して頂き、お陰様でとても立派な葬儀をすることができたと思います。 また葬儀後、49日の進め方など相談させていただいた時も丁寧に対応して頂きとても助かりました。 ありがとうございました。（原文ママ） ［埼玉県 I家］ |
アンケート内容
※別紙にて、より多くのご意見・ご感想を頂戴しました。そちらの内容を併せ転載しております。
Q お客様の担当者の第一印象はいかがでしたか？
A 良い
Q お客様の担当者の態度・言葉遣いなどはいかがでしたか？
A 非常に良い
Q 御見積りの時、葬儀内容についての説明は分かりやすかったでしょうか？
A 非常に解りやすい
「予算に合わせるため、親身に相談にのっていただきました」
Q 御見積りにかかる時間はいかがでしたか？
A 適度別紙：「私がどうしたいのかが、なかなか決まらず見積の時間を余計にかけさせてしまいました。」
Q 電話連絡の際、スタッフの対応はいかがでしたか？
A 非常に良い
Q 式典当日の司会進行・スタッフの業務内容はいかがでしたか？
A 大変満足
別紙：「スタッフの方々のおかげでお通夜に参列していただいた方の人数が多かったのに、スムーズに進行して頂き、また終了時間に間に合わなかった参列者の方・白杖の方に丁寧に対応していただきました。」
Q 式場内スタッフについてはいかがでしたか？
A 大変満足
Q 祭壇はいかがでしたか？
A 大変満足
別紙：「季節限定の春桜でお願いできて、とてもはなやかにしていただきとても満足でした。」
Q 通夜振舞いについて
A 大変満足
「たいへんおいしかったと出席された方から、ほめてもらいました」
別紙：「参列していただいた方々から美味しかったと言っていただけました。」
Q 精進落とし（火葬後）の御膳について
A 大変満足
「上記同じ」
別紙：「参列していただいた方々から美味しかったと言っていただけました。」
Q 配膳スタッフについて
A 普通
| 💬 この度は夫の葬儀にあたりまして、大変お世話になり、ありがとうございました。 おかげ様で、主人が生前希望していました、あたたかで感謝の気持ちを伝えられるおだやかな式になりました。 主人の突然の旅立ちに悲しみや不安が沢山ありましたが、スタッフの皆様のあたたかいご配慮とお言葉に支えられ、思い残すことなく主人を見送ることができました。 担当の方々には、細やかな気配りを多大にしていただき感謝のことばしかありません。主人も天国から喜んでいると思います。 最後になりましたが、これから暑い日が続きます。皆様、お身体大切になさってください。本当にありがとうございました。（アンケート回答より、個人名を伏せて転載） ［埼玉県 M家］ |
アンケート内容
Q お客様の担当者の第一印象はいかがでしたか？
A 非常に良い
Q お客様の担当者の態度・言葉遣いなどはいかがでしたか？
A 非常に良い
Q 御見積りの時、葬儀内容についての説明は分かりやすかったでしょうか？
A 非常に解りやすい
Q 御見積りにかかる時間はいかがでしたか？
A 適度Q 電話連絡の際、スタッフの対応はいかがでしたか？
A 非常に良い
Q 式典当日の司会進行・スタッフの業務内容はいかがでしたか？
A 大変満足
Q 式場内スタッフについてはいかがでしたか？
A 大変満足
Q 祭壇はいかがでしたか？
A 大変満足
Q 精進落とし（火葬後）の御膳について
A 大変満足
Q 配膳スタッフについて
A 大変満足
| 💬 喪主をつとめるのも神道の葬儀も初めてでしたが、安心してまかせできました。神主さんがお若く、オリジナルの祭詞が大変好評でした。 50日祭も無事おえることができ、一段落です。時間のない中、よりそっていただき、感謝です。 ご紹介の行政書士さんに相続手続きをお願いしています。お近くの方にお願いできて良かったです。 1つ気になったのは、遺体の搬送に同乗できず、専用の安置室がなかったこと。オープンでない空間があれば、さらに良かったと感じました。 きめこまやかにお世話いただき、ありがとうございました。（原文ママ） ［埼玉県 S家］ |
| 【小日向葬儀社からの返信】 ［埼玉県 S家］様、この度は貴重なご意見、そして励みになるご感想を頂戴し誠に嬉しく存じます。 安置室のことに関しまして、当社のサービスが至らず申し訳ございませんでした。 この度のご意見は今後、個室型の安置室の設置に向け参考にさせていただきます。貴重なお声を寄せてくださり、ありがとうございました。 |
アンケート内容
Q お客様の担当者の第一印象はいかがでしたか？
A 良い
Q お客様の担当者の態度・言葉遣いなどはいかがでしたか？
A 良い
Q 御見積りの時、葬儀内容についての説明は分かりやすかったでしょうか？
A 解りやすい
Q 御見積りにかかる時間はいかがでしたか？
A 適度Q 電話連絡の際、スタッフの対応はいかがでしたか？
A 良い
Q 式典当日の司会進行・スタッフの業務内容はいかがでしたか？
A 満足
Q 式場内スタッフについてはいかがでしたか？
A 満足
Q 祭壇はいかがでしたか？
A 満足
Q 通夜振舞いについて
A 満足
Q 精進落とし（火葬後）の御膳について
A 満足
Q 配膳スタッフについて
A 満足
| 💬 大変満足のいく葬儀をとり行なうことが出来ました。父も喜んでいると思います。 祭壇のお花を全て棺に入れ、まるで花畑で寝ているような姿で出棺されました。 悲しい別れの中 心安らぐ瞬間でした。 お料理は温かいものを選び、これがとてもおいしくて皆が笑顔になりました。 本当に良くして頂きありがとうございました。（原文ママ） ［埼玉県 S家］ |
アンケート内容
Q お客様の担当者の第一印象はいかがでしたか？
A 非常に良い寄りの良い
Q お客様の担当者の態度・言葉遣いなどはいかがでしたか？
A 非常に良い寄りの良い
Q 御見積りの時、葬儀内容についての説明は分かりやすかったでしょうか？
A 非常に解りやすい
Q 御見積りにかかる時間はいかがでしたか？
A 適度Q 電話連絡の際、スタッフの対応はいかがでしたか？
A 非常に良いと良いの間
Q 式典当日の司会進行・スタッフの業務内容はいかがでしたか？
A 大変満足寄りの満足
Q 式場内スタッフについてはいかがでしたか？
A 大変満足寄りの満足
Q 祭壇はいかがでしたか？
A 大変満足
Q 精進落とし（火葬後）の御膳について
A 大変満足
Q 配膳スタッフについて
A 大変満足
| 💬 社長様始めスタッフの方々には大変お世話になりました。 御対応も御丁寧かつ迅速で快く葬儀を済ませることができました。 親族からもとても良かったと言って頂けました。 ありがとうございました。（原文ママ） ［東京都 O家］ |
アンケート内容
Q お客様の担当者の第一印象はいかがでしたか？
A 非常に良い
Q お客様の担当者の態度・言葉遣いなどはいかがでしたか？
A 非常に良い
Q 御見積りの時、葬儀内容についての説明は分かりやすかったでしょうか？
A 非常に解りやすい
Q 御見積りにかかる時間はいかがでしたか？
A 適度または短いQ 電話連絡の際、スタッフの対応はいかがでしたか？
A 非常に良い
Q 式典当日の司会進行・スタッフの業務内容はいかがでしたか？
A 大変満足
Q 式場内スタッフについてはいかがでしたか？
A 大変満足
Q 祭壇はいかがでしたか？
A 大変満足
Q 精進落とし（火葬後）の御膳について
A 大変満足
Q 配膳スタッフについて
A 大変満足
| 💬 お世話になりました。ありがとうございました。 ［埼玉県 T家］ |
アンケート内容
Q お客様の担当者の第一印象はいかがでしたか？
A 非常に良い
Q お客様の担当者の態度・言葉遣いなどはいかがでしたか？
A 非常に良い
Q 御見積りの時、葬儀内容についての説明は分かりやすかったでしょうか？
A 非常に解りやすい
Q 御見積りにかかる時間はいかがでしたか？
A 長過ぎたQ 電話連絡の際、スタッフの対応はいかがでしたか？
A 非常に良い
Q 式典当日の司会進行・スタッフの業務内容はいかがでしたか？
A 大変満足
Q 式場内スタッフについてはいかがでしたか？
A 大変満足
Q 祭壇はいかがでしたか？
A 大変満足
Q 通夜振舞いについて
A 大変満足
Q 精進落とし（火葬後）の御膳について
A 大変満足
Q 配膳スタッフについて
A 大変満足
| 💬 とても親切に対応して下さり、ありがとうございました。 祭壇も思っていたより華やかで素敵でした。 家族だけでのお別れ会でしたので、時間を持て余してしまうのではないかと心配していましたが、 メッセージカードや折り紙が用意されていて、娘や孫達と思い出話をしつつ、ゆっくりお別れする事ができました。 スタッフの皆様のお心遣いに感謝申し上げます。（原文ママ） ［東京都 S家］ |
アンケート内容
Q お客様の担当者の第一印象はいかがでしたか？
A 良い
Q お客様の担当者の態度・言葉遣いなどはいかがでしたか？
A 良い
Q 御見積りの時、葬儀内容についての説明は分かりやすかったでしょうか？
A 解りやすい
Q 御見積りにかかる時間はいかがでしたか？
A 適度Q 電話連絡の際、スタッフの対応はいかがでしたか？
A 回答なし
Q 式典当日の司会進行・スタッフの業務内容はいかがでしたか？
A 回答なし
Q 式場内スタッフについてはいかがでしたか？
A 満足
Q 祭壇はいかがでしたか？
A 満足
Q 精進落とし（火葬後）の御膳について
A 回答なし
Q 配膳スタッフについて
A 回答なし
| 💬 告別式の写真ありがとうございました。良い記念になりました。 精進落としの料理、孫がおいしいといって完食していました。可愛がっていた孫なので、故人も喜んでいたと思います。 料理の数が参列の方より少なくなってしまいましたが、セレモニー担当の方が兄達に声をかけていただいて お別れをしてすぐに帰られるということで安心しました。 良いサポートをしていただいて無事におえることができ今は満足しております。（原文ママ） ［東京都 W家］ |
アンケート内容
Q お客様の担当者の第一印象はいかがでしたか？
A 非常に良い
Q お客様の担当者の態度・言葉遣いなどはいかがでしたか？
A 非常に良い
Q 御見積りの時、葬儀内容についての説明は分かりやすかったでしょうか？
A 非常に解りやすい
Q 御見積りにかかる時間はいかがでしたか？
A 適度Q 電話連絡の際、スタッフの対応はいかがでしたか？
A 回答なし
Q 式典当日の司会進行・スタッフの業務内容はいかがでしたか？
A 大変満足
Q 式場内スタッフについてはいかがでしたか？
A 大変満足
Q 祭壇はいかがでしたか？
A 大変満足
Q 精進落とし（火葬後）の御膳について
A 大変満足
Q 配膳スタッフについて
A 大変満足
| 💬 大変お世話になりました。とても良い葬儀が出来ました。ありがとうございました。 ［東京都 E家］ |
アンケート内容
Q お客様の担当者の第一印象はいかがでしたか？
A 非常に良い
Q お客様の担当者の態度・言葉遣いなどはいかがでしたか？
A 非常に良い
Q 御見積りの時、葬儀内容についての説明は分かりやすかったでしょうか？
A 解りやすい
Q 御見積りにかかる時間はいかがでしたか？
A 適度Q 電話連絡の際、スタッフの対応はいかがでしたか？
A 非常に良い
Q 式典当日の司会進行・スタッフの業務内容はいかがでしたか？
A 大変満足
Q 式場内スタッフについてはいかがでしたか？
A 大変満足
Q 祭壇はいかがでしたか？
A 大変満足
| 💬 先日は大変お世話になり本当にありがとうございました。 また、心のこもったお写真まで頂戴し、会が終わってからも尚、お心遣いいただけることに感謝のきもちでいっぱいでございます。 母親の私といたしましては、やはり日数が経っても心落ち着くことはなく、時間がたつほどに悲しみが増していくような気持ちでおります。 子供を亡くすというのは本当に辛いことなのですね。 暑い日が続いておりますが、小日向様におかれましてもお身体を十分にご自愛され、悲しんでおられる方々のために、ますますご活躍されることを心よりお祈り申し上げます。 この度は誠にありがとうございました。（いただいたメールより、個人情報を伏せて引用） ［埼玉県 E家］ |
| 💬 親切に対応していただきありがとうございました。 ［神奈川県 O家］ |
アンケート内容
Q お客様の担当者の第一印象はいかがでしたか？
A 良い
「病院での対応 スムーズで良かったです」
Q お客様の担当者の態度・言葉遣いなどはいかがでしたか？
A 良い
Q 御見積りの時、葬儀内容についての説明は分かりやすかったでしょうか？
A 解りやすいと普通の中間
「葬儀社と戸田斎場の役割がよくわからなかった」
Q 御見積りにかかる時間はいかがでしたか？
A 長いと適度の中間Q 電話連絡の際、スタッフの対応はいかがでしたか？
A 良い
「前日に電話いただきありがとうございました」
Q 式典当日の司会進行・スタッフの業務内容はいかがでしたか？
A 大変満足と満足の中間
「朝、玄関で出迎えてくれてありがとうございました」
Q 式場内スタッフについてはいかがでしたか？
A 大変満足
「親切でした」
Q 祭壇はいかがでしたか？
A 大変満足
Q 通夜振舞いについて
A 満足
Q 精進落とし（火葬後）の御膳について
A 満足
「皆の間でも好評でした 美味でした」
Q 配膳スタッフについて
A 満足
| 💬 ［埼玉県 I家］ |
アンケート内容
Q お客様の担当者の第一印象はいかがでしたか？
A 良い
Q お客様の担当者の態度・言葉遣いなどはいかがでしたか？
A 良い
Q 御見積りの時、葬儀内容についての説明は分かりやすかったでしょうか？
A 解りづらい
Q 御見積りにかかる時間はいかがでしたか？
A 適度Q 電話連絡の際、スタッフの対応はいかがでしたか？
A 良い
Q 式典当日の司会進行・スタッフの業務内容はいかがでしたか？
A 普通
Q 式場内スタッフについてはいかがでしたか？
A 大変満足
Q 祭壇はいかがでしたか？
A 大変満足
Q 通夜振舞いについて
A 満足
Q 精進落とし（火葬後）の御膳について
A 満足
Q 配膳スタッフについて
A 満足
| 💬 最初から最後までとてもお世話になりありがとうございました。 出席した親戚や友人からはとても温かい素敵な告別式だったねと言われました。 私ども家族も温かくとても良い式だったなと思っております。 スタッフの皆様には感謝しております。 失礼な事もあったかと思いますが嫌な顔もせず対応して下さりありがとうございました。 スタッフの皆様の温かい対応も安心できてお任せする事が出来て助かりました。ありがとうございます。（原文ママ） ［埼玉県 A家］ |
アンケート内容
Q お客様の担当者の第一印象はいかがでしたか？
A 非常に良い
Q お客様の担当者の態度・言葉遣いなどはいかがでしたか？
A 非常に良い
「とても優しく接して下さりありがたいでした。」
Q 御見積りの時、葬儀内容についての説明は分かりやすかったでしょうか？
A 非常に解りやすい
Q 御見積りにかかる時間はいかがでしたか？
A 適度Q 電話連絡の際、スタッフの対応はいかがでしたか？
A 非常に良い
Q 式典当日の司会進行・スタッフの業務内容はいかがでしたか？
A 不満
「司会の方…少し事務的な対応なのが残念でした。
早口だったので説明にもついていけない時もありました。」
Q 式場内スタッフについてはいかがでしたか？
A 大変満足
「皆さんとても親切に対応して下さいました。」
Q 祭壇はいかがでしたか？
A 大変満足
「とても素敵にしていただき故人もすごく喜んでいたと思います。
お花も思っていたよりたくさんでとても良かったです。」
Q 通夜振舞いについて
A 大変満足
「すべてとても美味しいでした。」
Q 精進落とし（火葬後）の御膳について
A 大変満足
Q 配膳スタッフについて
A 大変満足
「時間をかなり過ぎてしまったのですが
嫌な顔ひとつせず対応して下さいました。とても感謝しております。」
| 💬 こひなた様には母の葬儀に際し打合せからきめ細やかなご説明とご対応を頂き、安心して葬儀の日を迎える事が出来ました。 葬儀当日、突然参列者数が増えて慌てましたが精進落としのお料理も即座に追加のお手続きをして頂き事なきを得ました。 その他にも臨機応変にお気遣いをして頂き感謝申し上げます。 祭壇も優しく華やかな花々で飾られ、花が大好きだった母もその花々に囲まれて旅立てました。 精進落としのお料理もとても美味しかったです。 こひなた様のお陰様で無事に母を送ることが出来ました。心より御礼申し上げます。（原文ママ） ［埼玉県 N家］ |
アンケート内容
Q お客様の担当者の第一印象はいかがでしたか？
A 非常に良い
Q お客様の担当者の態度・言葉遣いなどはいかがでしたか？
A 非常に良い
Q 御見積りの時、葬儀内容についての説明は分かりやすかったでしょうか？
A 非常に解りやすい
Q 御見積りにかかる時間はいかがでしたか？
A 適度Q 電話連絡の際、スタッフの対応はいかがでしたか？
A 非常に良い
Q 式典当日の司会進行・スタッフの業務内容はいかがでしたか？
A 大変満足
Q 式場内スタッフについてはいかがでしたか？
A 大変満足
Q 祭壇はいかがでしたか？
A 大変満足
Q 精進落とし（火葬後）の御膳について
A 大変満足
Q 配膳スタッフについて
A 大変満足
| 💬 式当日、いつも温厚な住職の様子が気嫌があまり良くないようで、気になりました。 式途中、住職からの合図にもご担当の方は気付かないシーンなどもあり、残念な気持ちになりました。 とはいえ故人の死因が特殊だったにもかかわらずお別れができるように配慮いただけて感謝しかありません、ありがとうございました。 （原文ママ） |
アンケート内容
Q お客様の担当者の第一印象はいかがでしたか？
A 非常に良い
Q お客様の担当者の態度・言葉遣いなどはいかがでしたか？
A 非常に良い
Q 御見積りの時、葬儀内容についての説明は分かりやすかったでしょうか？
A 解りやすい
Q 御見積りにかかる時間はいかがでしたか？
A 適度Q 電話連絡の際、スタッフの対応はいかがでしたか？
A 普通
Q 式典当日の司会進行・スタッフの業務内容はいかがでしたか？
A 大変不満
Q 式場内スタッフについてはいかがでしたか？
A 不満
Q 祭壇はいかがでしたか？
A 満足
| 💬 色々とわからない事が多々あった中たすかりました。ありがとうございました。（原文ママ） ［埼玉県 N家］ |
アンケート内容
Q お客様の担当者の第一印象はいかがでしたか？
A 普通寄りの良い
Q お客様の担当者の態度・言葉遣いなどはいかがでしたか？
A 非常に良い寄りの良い
Q 御見積りの時、葬儀内容についての説明は分かりやすかったでしょうか？
A 非常に解りやすい寄りの解りやすい
Q 御見積りにかかる時間はいかがでしたか？
A 短い寄りの適度Q 電話連絡の際、スタッフの対応はいかがでしたか？
A 非常に良い寄りの良い
Q 式典当日の司会進行・スタッフの業務内容はいかがでしたか？
A 大変満足寄りの満足
Q 式場内スタッフについてはいかがでしたか？
A 大変満足寄りの満足
Q 祭壇はいかがでしたか？
A 大変満足寄りの満足
| 💬 状況や場面に応じて、細やかに案内をいただいたりお手伝いをしていただき、大変助かりました。 ありがとうございました。 ［埼玉県 T家］ |
アンケート内容
Q お客様の担当者の第一印象はいかがでしたか？
A 良い
Q お客様の担当者の態度・言葉遣いなどはいかがでしたか？
A 良い
Q 御見積りの時、葬儀内容についての説明は分かりやすかったでしょうか？
A 解りやすい
Q 御見積りにかかる時間はいかがでしたか？
A 適度Q 電話連絡の際、スタッフの対応はいかがでしたか？
A 良い
Q 式典当日の司会進行・スタッフの業務内容はいかがでしたか？
A 満足
Q 式場内スタッフについてはいかがでしたか？
A 満足
Q 祭壇はいかがでしたか？
A 大変満足
Q 通夜振舞いについて
A 満足
Q 精進落とし（火葬後）の御膳について
A 満足
Q 配膳スタッフについて
A 満足
| 💬 亡くなった日より、ご対応頂きました。 とても親切で、質問・相談もすぐ対応下さり満足です。 ［東京都 K家］ |
アンケート内容
Q お客様の担当者の第一印象はいかがでしたか？
A 非常に良い
Q お客様の担当者の態度・言葉遣いなどはいかがでしたか？
A 非常に良い
Q 御見積りの時、葬儀内容についての説明は分かりやすかったでしょうか？
A 普通
Q 御見積りにかかる時間はいかがでしたか？
A 適度Q 電話連絡の際、スタッフの対応はいかがでしたか？
A 非常に良い
Q 式典当日の司会進行・スタッフの業務内容はいかがでしたか？
A 大変満足
Q 式場内スタッフについてはいかがでしたか？
A 大変満足
Q 祭壇はいかがでしたか？
A 大変満足
Q 精進落とし（火葬後）の御膳について
A 大変満足
Q 配膳スタッフについて
A 大変満足
| 💬 今回、急なことで右も左もどうしていいか分からない状況の中、担当していただきありがとうございました。 家族の希望で本人を自宅に返したいということも、丁寧に対応していただきとても満足しています。 また、葬儀前日夜の生花の社名変更も、急なことにもかかわらず業者を手配していただき、変更していただきとても感謝しています。 葬儀当日の祭壇飾りも参列者に好評で、家族もとても満足のいくものでした。精進落としの食事もとてもおいしかったです。 葬儀前は何度も夜間など連絡させていただきましたが、親切丁寧に対応していただきありがとうございました。 お陰様で無事に故人を送ることができました。ありがとうございました。 社員の皆様もご多忙とは思いますがお身体にきをつけてください。 この度は、本当にありがとうございました。（原文ママ） ［埼玉県 I家］ |
アンケート内容
Q お客様の担当者の第一印象はいかがでしたか？
A 良い
Q お客様の担当者の態度・言葉遣いなどはいかがでしたか？
A 非常に良い
Q 御見積りの時、葬儀内容についての説明は分かりやすかったでしょうか？
A 非常に解りやすい
「食事の量を多めに注文したが、そこまでは必要ないなど適切なアドバイスをいただけました。結果的に必要ありませんでした。」」
Q 御見積りにかかる時間はいかがでしたか？
A 適度Q 電話連絡の際、スタッフの対応はいかがでしたか？
A 非常に良い
「夜間など急な電話の際にも心良く対応していただきました。」
Q 式典当日の司会進行・スタッフの業務内容はいかがでしたか？
A 大変満足
Q 式場内スタッフについてはいかがでしたか？
A 大変満足
Q 祭壇はいかがでしたか？
A 大変満足
「葬儀参列者、家族も大変満足でした。」
Q 精進落とし（火葬後）の御膳について
A 大変満足
Q 配膳スタッフについて
A 大変満足
| 💬 担当者の方、スタッフの皆様には感謝しております。ありがとうございました。 ただ残念なのは、御社との出合い時（施設からの紹介）葬儀内容の解るパンフレットを見せてもらいたいとお願いしましたが見せてもらえませんでした。「詳細は亡くなった時‼」とのことでした。→エッと思いましたが「葬儀とはそんなものか」と思いました。 しかし亡くなってみると葬儀までの時間は短く、我々の考えは伝えられなくて、パンフレット（葬儀ランク）を見ての検討となりました。 今後は少数家族も増えると思います。別メニューでの葬儀案内も考慮願います。（いただいたアンケート回答より、個人情報を伏せて引用） ［千葉県 H家］ |
アンケート内容
Q お客様の担当者の第一印象はいかがでしたか？
A 良い
Q お客様の担当者の態度・言葉遣いなどはいかがでしたか？
A 良い
Q 御見積りの時、葬儀内容についての説明は分かりやすかったでしょうか？
A
「初めにパンフレットを見せられて大変だと思った。家族葬的な（10人前後）パンフレットも欲しい」
Q 御見積りにかかる時間はいかがでしたか？
A 長過ぎた「当方の予算と見積金額に開きがあり、折り合いをつけるのに時間がかかった」
Q 電話連絡の際、スタッフの対応はいかがでしたか？
A
Q 式典当日の司会進行・スタッフの業務内容はいかがでしたか？
A 満足
Q 式場内スタッフについてはいかがでしたか？
A 満足
Q 祭壇はいかがでしたか？
A 満足
「少し寂しかった→パンフレット（生花）を造花にした（金額的から）
仕方がない？」
Q 精進落とし（火葬後）の御膳について
A 満足
Q 配膳スタッフについて
A 満足
| 💬 大変お世話になりありがとうございました。 ［東京都 K家］ |
アンケート内容
Q お客様の担当者の第一印象はいかがでしたか？
A 非常に良い
Q お客様の担当者の態度・言葉遣いなどはいかがでしたか？
A 非常に良い
Q 御見積りの時、葬儀内容についての説明は分かりやすかったでしょうか？
A 非常に解りやすい
Q 御見積りにかかる時間はいかがでしたか？
A 適度Q 電話連絡の際、スタッフの対応はいかがでしたか？
A
Q 式典当日の司会進行・スタッフの業務内容はいかがでしたか？
A 満足
Q 式場内スタッフについてはいかがでしたか？
A 満足
Q 祭壇はいかがでしたか？
A 満足
| 💬 親族１名のため、諸準備・手続き等不安が多かったところ、大変ご親切に、また丁寧にご説明してくださいました。 電話でのご連絡もこまやかで安心してお任せすることができました。 母の葬儀の際と変わらず、心安らかに見送ることができました。心より感謝しております。（個人名を伏せ、原文ママ） ［東京都 K家］ |
アンケート内容
Q お客様の担当者の第一印象はいかがでしたか？
A 非常に良い
Q お客様の担当者の態度・言葉遣いなどはいかがでしたか？
A 非常に良い
Q 御見積りの時、葬儀内容についての説明は分かりやすかったでしょうか？
A 非常に解りやすい
Q 御見積りにかかる時間はいかがでしたか？
A 適度Q 電話連絡の際、スタッフの対応はいかがでしたか？
A 非常に良い
Q 式典当日の司会進行・スタッフの業務内容はいかがでしたか？
A 大変満足
Q 式場内スタッフについてはいかがでしたか？
A 大変満足
Q 祭壇はいかがでしたか？
A 大変満足
Q お料理はいかがでしたか？（通夜振舞いについて）
A 大変満足
Q お料理はいかがでしたか？（精進落としの御膳について）
A 大変満足
Q 配膳スタッフについて
A 大変満足
| 💬 入院後急な体調変化が見られ、回復の見通しがつかない中、最悪な場面を考えなくてはならない状態になり 幸いにも御社に恵まれ何もわからない中、親切、丁寧に対応していただき、短い日数の中、心暖まる葬儀をしていただき、 本当にありがとうございました。 葬儀終えて、まだまだ落ち着かぬ今日ですが、これからも何かとご指導していただきます様、宜しくお願い致します。（原文ママ） ［埼玉県 K家］ |
アンケート内容
Q お客様の担当者の第一印象はいかがでしたか？
A 非常に良い
Q お客様の担当者の態度・言葉遣いなどはいかがでしたか？
A 非常に良い
Q 御見積りの時、葬儀内容についての説明は分かりやすかったでしょうか？
A 非常に解りやすい
Q 御見積りにかかる時間はいかがでしたか？
A 適度Q 電話連絡の際、スタッフの対応はいかがでしたか？
A 非常に良い
Q 式典当日の司会進行・スタッフの業務内容はいかがでしたか？
A 大変満足
Q 式場内スタッフについてはいかがでしたか？
A 大変満足
Q 祭壇はいかがでしたか？
A 大変満足
| 💬 この度は本当にお世話になりました。こちらが精神的に余裕の無い中、完璧にサポートして下さり、 安心して母を見送ることができました。 又、湯かんを担当していただいた方の大変丁寧なお仕事振り、とても有難かったです。 式当日もこちらの予想より多くのスタッフの方に来て頂き、驚くと同時に今回貴社にお願いして本当に良かったと感じました。 いろいろとお世話になりました、皆様お体に気を付けて頑張って下さい。 ［東京都 K家］ |
アンケート内容
Q お客様の担当者の第一印象はいかがでしたか？
A 非常に良い
「とてもきちんとした印象を受けました」
Q お客様の担当者の態度・言葉遣いなどはいかがでしたか？
A 非常に良い
「大変丁寧にご対応頂きました」
Q 御見積りの時、葬儀内容についての説明は分かりやすかったでしょうか？
A 非常に解りやすい
「無駄のないご説明を頂き大変わかりやすかったです」
Q 御見積りにかかる時間はいかがでしたか？
A 適度Q 電話連絡の際、スタッフの対応はいかがでしたか？
A 良い
Q 式典当日の司会進行・スタッフの業務内容はいかがでしたか？
A 大変満足
「予定通りとどこおりなく進めて頂きました」
Q 式場内スタッフについてはいかがでしたか？
A 大変満足
「多くのスタッフの方々を配置してくださり有難かったです」
Q 祭壇はいかがでしたか？
A
「とても素敵でした
母ゆかりの品（洋服等）を丁寧に飾って下さいまして感謝しています」
Q お料理はいかがでしたか？（精進落としの御膳について）
A 満足
Q 配膳スタッフについて
A 普通
| 💬 急な日程調整、色々と手配して頂きありがとうございました。 スタッフの方の出迎え、見送り素晴らしいと思いました。 ［東京都 K家］ |
アンケート内容
Q お客様の担当者の第一印象はいかがでしたか？
A 良い
Q お客様の担当者の態度・言葉遣いなどはいかがでしたか？
A 非常に良い
Q 御見積りの時、葬儀内容についての説明は分かりやすかったでしょうか？
A 解りやすい
Q 御見積りにかかる時間はいかがでしたか？
A 適度Q 電話連絡の際、スタッフの対応はいかがでしたか？
A 良い
Q 式典当日の司会進行・スタッフの業務内容はいかがでしたか？
A 大変満足
Q 式場内スタッフについてはいかがでしたか？
A 大変満足
Q 祭壇はいかがでしたか？
A 満足
| 💬 故人が亡くなってから、貴社が自然と頭に浮かびました。その瞬間まで葬儀社について家族で話しもしておらず考えてもいませんでした。 近所ですから、前を通ることは多々あり、貴社の雰囲気や入り口のポスター等（丁寧だな）と感じておりました。 お迎えにきていただいたときに、親族に寄り添う心遣いを感じることができ、救われた気持ちになりました。 故人の好きな色や花、供花等、短い時間でしたが、後悔なく決める事ができました。担当者様のおかげです。 ホールもとても綺麗でした。暗いところでは故人も怖い思いをしてしまうと心配していましたが、杞憂でした。 誠にありがとうございました。（原文ママ） ［東京都 H家］ |
アンケート内容
Q お客様の担当者の第一印象はいかがでしたか？
A 非常に良い
Q お客様の担当者の態度・言葉遣いなどはいかがでしたか？
A 非常に良い
Q 御見積りの時、葬儀内容についての説明は分かりやすかったでしょうか？
A 非常に解りやすい
Q 御見積りにかかる時間はいかがでしたか？
A 適度「わかりやすく丁寧に親身になって説明してくださいました。」
Q 電話連絡の際、スタッフの対応はいかがでしたか？
A 非常に良い
「真夜中からいつ電話しても柔らかい口調で対応してくださいました。」
Q 式典当日の司会進行・スタッフの業務内容はいかがでしたか？
A 大変満足に近い満足
Q 式場内スタッフについてはいかがでしたか？
A 満足
Q 祭壇はいかがでしたか？
A 大変満足
「最期だからと我儘な注文をしましたが、大変満足いく祭壇でした。」
| 💬 母が夜中に亡くなったにも関わらず、すぐに病院に来て下さり、何も分からない家族に親切に丁寧に接して下さり、とても感謝しております。 当初の予定よりも素敵な葬儀が出来、母も喜んでくれていると思います。 スタッフの皆様には本当にお世話になりました。社長さんにも感謝しております。 本当にありがとうございました。 ［東京都 Y家］ |
アンケート内容
Q お客様の担当者の第一印象はいかがでしたか？
A 非常に良い
Q お客様の担当者の態度・言葉遣いなどはいかがでしたか？
A 非常に良い
Q 御見積りの時、葬儀内容についての説明は分かりやすかったでしょうか？
A 非常に解りやすい
Q 御見積りにかかる時間はいかがでしたか？
A 適度Q 電話連絡の際、スタッフの対応はいかがでしたか？
A 非常に良い
Q 式典当日の司会進行・スタッフの業務内容はいかがでしたか？
A 大変満足
Q 式場内スタッフについてはいかがでしたか？
A 大変満足
Q 祭壇はいかがでしたか？
A 大変満足
Q お料理はいかがでしたか？（通夜振舞いについて）
A
Q お料理はいかがでしたか？（精進落としの御膳について）
A
Q 配膳スタッフについて
A 大変満足
| 💬 大変よく対応してもらえました。ありがとうございました。 ［東京都 Y家］ |
アンケート内容
Q お客様の担当者の第一印象はいかがでしたか？
A 普通
Q お客様の担当者の態度・言葉遣いなどはいかがでしたか？
A 良い
Q 御見積りの時、葬儀内容についての説明は分かりやすかったでしょうか？
A 解りやすい
Q 御見積りにかかる時間はいかがでしたか？
A 適度Q 電話連絡の際、スタッフの対応はいかがでしたか？
A 普通
Q 式典当日の司会進行・スタッフの業務内容はいかがでしたか？
A 大変満足
Q 式場内スタッフについてはいかがでしたか？
A 大変満足
Q 祭壇はいかがでしたか？
A 大変満足
Q お料理はいかがでしたか？（通夜振舞いについて）
A していない
Q お料理はいかがでしたか？（精進落としの御膳について）
A 普通
Q 配膳スタッフについて
A 知らない
| 💬 母の葬儀を終えた時から、父の葬儀もお願いしたいと思っていました。お心の伝わる対応をしていただき、ありがとうございました。 ［東京都 Y家］ |
アンケート内容
Q お客様の担当者の第一印象はいかがでしたか？
A 良い
Q お客様の担当者の態度・言葉遣いなどはいかがでしたか？
A 良い
Q 御見積りの時、葬儀内容についての説明は分かりやすかったでしょうか？
A 解りやすい
Q 御見積りにかかる時間はいかがでしたか？
A 長いQ 電話連絡の際、スタッフの対応はいかがでしたか？
A 普通
Q 式典当日の司会進行・スタッフの業務内容はいかがでしたか？
A 満足
Q 式場内スタッフについてはいかがでしたか？
A 満足
Q 祭壇はいかがでしたか？
A 満足
| 💬 コロナにかかり、長期間にわたり保管していただき感謝しております。ありがとうございました。 ［東京都 T家］ |
アンケート内容
Q お客様の担当者の第一印象はいかがでしたか？
A 良い
Q お客様の担当者の態度・言葉遣いなどはいかがでしたか？
A 良い
Q 御見積りの時、葬儀内容についての説明は分かりやすかったでしょうか？
A 普通
Q 御見積りにかかる時間はいかがでしたか？
A 適度Q 電話連絡の際、スタッフの対応はいかがでしたか？
A 普通
Q 式典当日の司会進行・スタッフの業務内容はいかがでしたか？
A 満足
Q 式場内スタッフについてはいかがでしたか？
A 満足
Q 祭壇はいかがでしたか？
A 満足
Ｑお料理はいかがでしたか？（通夜振舞いについて）
A 満足
Ｑお料理はいかがでしたか？（精進落としの御膳について）
A 満足
Ｑ配膳スタッフについて
A 満足
| 💬 母の告別式から火葬まで大変お世話になり、ありがとうございました。不慣れな私たちに代わり、様々な手配をして下さりました。大変心強くおまかせできました！最後（告別式）のお別れの時間も充分にとってくださり満足しています。火葬が終了し、御社の女性スタッフ（司会をしてくださった女性）が「おばあちゃま（母）から抱っこしてもらって可愛がってもらった分、故人を想い出してあげて下さいね」とのお言葉……とても響いております。本当にそうですね‼御社御一同様、お世話になりましてありがとうございました‼ （※頂戴したお手紙より日付を伏せ本文まま） ［東京都 Ａ家］ |
アンケート内容
Q お客様の担当者の第一印象はいかがでしたか？
A 良い
Q お客様の担当者の態度・言葉遣いなどはいかがでしたか？
A 良い
Q 御見積りの時、葬儀内容についての説明は分かりやすかったでしょうか？
A 分かりやすい
Q 御見積りにかかる時間はいかがでしたか？
A 適度Q 電話連絡の際、スタッフの対応はいかがでしたか？
A 良い
Q 式典当日の司会進行・スタッフの業務内容はいかがでしたか？
A 満足
Q 式場内スタッフについてはいかがでしたか？
A 満足
Q 祭壇はいかがでしたか？
A 満足
Ｑ
| 💬 ［東京都 Ａ家］ |
アンケート内容
Q お客様の担当者の第一印象はいかがでしたか？
A 普通
Q お客様の担当者の態度・言葉遣いなどはいかがでしたか？
A 良い
Q 御見積りの時、葬儀内容についての説明は分かりやすかったでしょうか？
A 分かりやすい
Q 御見積りにかかる時間はいかがでしたか？
A 適度Q 電話連絡の際、スタッフの対応はいかがでしたか？
A 良い
Q 式典当日の司会進行・スタッフの業務内容はいかがでしたか？
A 大変満足
Q 式場内スタッフについてはいかがでしたか？
A 大変満足
Q 祭壇はいかがでしたか？
A 大変満足
Ｑ 精進落とし（火葬後）の御膳について
A 普通
Q 配膳スタッフについて
A 普通
| 💬 祭壇も立派に飾られて、火葬も早く進んで、大変満足しています。故人もさぞ喜んで天国に行けたと思います。 関係者の皆様には大変お世話になり、ありがとうございました。 ［茨城県 O家］ |
アンケート内容
Q お客様の担当者の第一印象はいかがでしたか？
A 良い
Q お客様の担当者の態度・言葉遣いなどはいかがでしたか？
A 良い
Q 御見積りの時、葬儀内容についての説明は分かりやすかったでしょうか？
A 分かりやすい
Q 御見積りにかかる時間はいかがでしたか？
A 適度Q 電話連絡の際、スタッフの対応はいかがでしたか？
A 良い
Q 式典当日の司会進行・スタッフの業務内容はいかがでしたか？
A 満足
Q 式場内スタッフについてはいかがでしたか？
A 満足
Q 祭壇はいかがでしたか？
A 大変満足
| 💬 先日は母の通夜・葬儀では大変お世話になり有難うございました。喪主が通夜2日前にコロナに感染してしまう、想定外の事態になりましたが、担当の方に色々とご教授いただきましたお陰で、母を滞りなく見送ることができました。（※頂戴したお手紙より個人名を伏せて抜粋） ［東京都 N家］ |
アンケート内容
Q お客様の担当者の第一印象はいかがでしたか？
A 非常に良い
Q お客様の担当者の態度・言葉遣いなどはいかがでしたか？
A 非常に良い
Q 御見積りの時、葬儀内容についての説明は分かりやすかったでしょうか？
A 非常に分かりやすい
Q 御見積りにかかる時間はいかがでしたか？
A 適度Q 電話連絡の際、スタッフの対応はいかがでしたか？
A 非常に良い
Q 式典当日の司会進行・スタッフの業務内容はいかがでしたか？
A 大変満足
Q 式場内スタッフについてはいかがでしたか？
A 大変満足
Q 祭壇はいかがでしたか？
A 大変満足
Q 導師・宗教者について
A 菩提寺（ご葬家様既存の宗教者）
A 良い
| 💬 心ある対応に感謝致します。とても良い通夜・葬儀ができたと思います。 ありがとうございました。 湯灌の際のスタッフの対応、祭壇もとても良かったです。 ［東京都 F家］ |
アンケート内容
Q お客様の担当者の印象はいかがでしたか？
A 良い
Q 御見積りの時の説明は分かりやすかったでしょうか？
A 大変分かり易い
Q 電話の対応はいかがでしたか？
A 分かり易い
Q 式典当日までの間にお気づきの点等ありましたらご記入下さい。
A 大変迅速な対応により、とても良い葬儀をしていただき深謝致します。
Q 御通夜は満足できるものでしたか？
A 大変満足
Q 告別式は満足できるものでしたか？
A 大変満足
Q 当社を知人・友人に紹介したいと思いましたか？
A 機会があれば紹介する
| 💬 通夜、告別式の際、スタッフ皆様には丁寧・御親切に対応していただきありがとうございました。 列席して下さった方にも女性らしい柔らかい感じでとても良いと言って頂きました。 きっと故人もよろこんでいると思います。私共も良かったと思っております。 ［東京都 K家］ |
アンケート内容
Q お客様の担当者の印象はいかがでしたか？
A 良い
Q 御見積りの時の説明は分かりやすかったでしょうか？
A 大変分かり易い
Q 電話の対応はいかがでしたか？
A 未記入
Q 式典当日までの間にお気づきの点等ありましたらご記入下さい。
A 未記入
Q 御通夜は満足できるものでしたか？
A 大変満足
Q 告別式は満足できるものでしたか？
A 大変満足
Q 当社を知人・友人に紹介したいと思いましたか？
A 機会があれば紹介する
| 💬 葬儀の進行に際し、とてもきめの細かい気配りをいただきありがとうございました。 ［東京都 U家］ |
アンケート内容
Q お客様の担当者の印象はいかがでしたか？
A 良い
Q 御見積りの時の説明は分かりやすかったでしょうか？
A 分かり易い
Q 電話の対応はいかがでしたか？
A 大変分かり易い
Q 式典当日までの間にお気づきの点等ありましたらご記入下さい。
A 未記入
Q 御通夜は満足できるものでしたか？
A 大変満足
Q 告別式は満足できるものでしたか？
A 大変満足
Q 当社を知人・友人に紹介したいと思いましたか？
A 機会があれば紹介する
ここに文章を入力してください